Política de devoluciones

En Lovicca, estamos dedicados a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Si, por alguna razón, su pedido no cumple con sus expectativas, nuestro equipo está listo para ayudarle. Por favor, consulte los procedimientos y políticas de devolución que se describen a continuación para obtener orientación detallada sobre cómo podemos ayudar a resolver sus inquietudes.

Razones Comunes para Devoluciones y Soluciones

1. Problemas de Defecto o Calidad
   -Si su artículo está defectuoso o tiene defectos de fabricación, le proporcionaremos un reemplazo sin cargo.
2. No se Ajusta / Talla o Color Incorrecto Pedido
   -Los artículos pueden ser devueltos o cambiados, pero los gastos de envío de la devolución son a su cargo.
3. Cambio de Opinión / Ya No lo Quiero
   -Los artículos pueden ser devueltos o cambiados, pero los gastos de envío de la devolución son a su cargo.
4. Artículo Incorrecto o Faltante Recibido
   -Si recibió el artículo incorrecto o falta un artículo, puede devolverlo sin costo alguno, o podemos enviar un reemplazo sin cargo.
5. Dañado Durante el Envío
   -Si su paquete llega dañado, enviaremos un reemplazo sin cargo.
6. Información de Envío Incorrecta Proporcionada
   -Por favor, revise sus detalles de envío cuidadosamente antes de realizar su pedido. Si nota un error, contáctenos de inmediato para que podamos ayudar con las correcciones.
7. Otros Problemas
   -Para cualquier otra inquietud, contáctenos directamente y trabajaremos con usted para resolver el problema.

Cómo Devolver su Pedido

Si necesita devolver todo o parte de su pedido, siga los pasos a continuación:

1. Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a service@Lovicca.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Aprobación de Devolución y Dirección: Nuestro equipo de servicio al cliente confirmará si su devolución es aceptada y proporcionará la dirección de devolución correcta. (Tenga en cuenta: Si no recibimos su paquete dentro de los 14 días posteriores a la aprobación, la devolución será cancelada.)
3. Prepare su Devolución: Empaque cuidadosamente el(los) artículo(s) en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios y cualquier artículo que vino con él.
4. Envíe su Devolución: Envíe el paquete a la dirección de devolución proporcionada y comparta el número de seguimiento con nuestro equipo de servicio al cliente.
5. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su(s) artículo(s) devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días utilizando su método de pago original.

Artículos No Retornables

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

1. Pre-pedidos.
2. Artículos que han sido utilizados o que ya no están en condiciones originales.

Productos Dañados a la Llegada

Si su artículo llega dañado, siga estos pasos:

1. Documente el Daño: Tome fotos claras del artículo dañado sobre una superficie plana, asegurándose de que el defecto y la etiqueta sean visibles.
2. Contáctenos: Envíe las fotos junto con una descripción del problema a service@Lovicca.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
3. Reemplazo o Reembolso: Enviaremos un reemplazo sin cargo. Si el reemplazo también está defectuoso, emitiremos un reembolso completo.

Información Adicional

1. Contáctenos: Para cualquier pregunta o asistencia, envíenos un correo electrónico a service@Lovicca.com. Nuestro equipo está disponible todos los días de la semana y responderá lo más rápido posible.
2. Proceso de Devolución: Todas las devoluciones deben ser pre-aprobadas por nuestro equipo de servicio al cliente. Las devoluciones enviadas sin aprobación no serán aceptadas.

¡Gracias por elegir Lovicca! Valoramos su negocio y estamos comprometidos a asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.